| Внедрение и начало продуктивной эксплуатации информационной системы, как правило, ставит перед предприятием ряд непростых вопросов. Как организовать дальнейшее сопровождение и развитие системы таким образом, чтобы получать от ее использования максимальную отдачу, и чтобы она не стала тормозом для развивающегося бизнеса? Как сократить стоимость владения информационной системы без ущерба надежности и качеству обслуживания пользователей? Компьютед предлагает эффективный подход к сокращению затрат на сопровождение бизнес-приложений при более высоком качестве поддержке. Наш принцип – не предоставление для поддержки консалто-часов по запросу, а обеспечение надежной работы системы с ответственностью за результат. Долгосрочные партнерские отношения позволяют в полной мере учитывать специфику и проблемы клиента, предоставляя ему эффективные комплексные решения. Компьютед обладает собственной эффективной методологией сопровождения бизнес-приложений любой конфигурации и масштаба. В процессе оказания услуг мы используем технологию управления сервисом, основанную на принципах ITSM(Information Technology – Service management), типовые регламенты, технологические карты, стандартные шаблоны документов. Действующая система управления качеством основана на SLA (Соглашение об уровне обслуживания) с ключевыми для клиента параметрами сервиса. Компьютед й берет на себя поддержку корпоративных систем управления на продуктах SAP, Oracle, 1C, Microsoft Dynamics, EMC, IBM и других. |
